Cada vez mais a educação corporativa ganha espaço nos orçamentos das empresas, especialmente por conta dos resultados positivos que a capacitação do quadro de colaboradores vem trazendo para as organizações. No entanto, este treinamento não pode ser feito de qualquer forma, desorganizado e simplesmente passado informalmente, deve ser algo sistematizado, preparado e exposto de forma qualificada.
Este é o nicho do LMS (learning management system), que organiza e ajuda na preparação e aprendizado dos funcionários, e concomitantemente, facilita o trabalho para o departamento de RH ou outros responsáveis pelos cursos. É possível realizar análises de eficiência utilizando um relatório de capacitação e treinamento ou mesmo reformular um curso que não esteja de acordo com o desejado.
Apesar de que isso já está se disseminando nas mais diversas indústrias, para muitos ainda é difícil compreender do que se trata o sistema e quais seus benefícios. Estes serão os temas em que nos debruçaremos no decorrer deste artigo, adicionando ainda alguns relatórios ou indicadores de performance que podem ser utilizados para verificar a efetividade do seu treinamento corporativo.
O que é Learning Management System
O LMS consiste em um software de alta complexidade, capacitado para administrar e interpretar altas quantidades de informação e bancos de dados complexos para gerenciamento de materiais de treinamento, avaliação, entre outros.
Esta revolução no mundo do treinamento corporativo permitiu que as empresas ganhassem escala, consistência e rapidez ao realizar qualquer tipo de treinamento com seus funcionários, não necessitando de horas atualizando planilhas ou anotando informações manualmente, e ainda mais, aumentou as possibilidades, agora com treinamentos digitais, online e integrados com a empresa de maneira geral, podendo, além de realizar as capacitações propriamente ditas, mas também avaliar seus impactos e consequências.
Vantagens de utilizar um LMS
É possível listar inúmeros motivos e benefícios da utilização de um sistema de gestão de treinamentos, no entanto vamos nos ater somente aos principais:
Padronização do aprendizado – a partir do momento que todo o material está disponível em um único local, com os mesmos módulos para todos os envolvidos, todo e qualquer material é padrão para os colaboradores. Materiais extras são bem vindos, caso o aluno tenha interesse de fazer uma pesquisa por conta própria, porém o principal conteúdo não será diversificado por conta de livros e versões diferentes;
Diminuição de custos – ao realizar um seminário ou curso presencial o impacto no orçamento da empresa é grande. Local físico para a realização desta sessão de treinamento, custos com locomoção e muitas vezes hospedagem e mesmo horas de trabalho que estão comprometidas pelo período em que o funcionário fica afastado podem ser considerados. A utilização de um LMS, que permite o treinamento online, elimina todos estes custos e gera uma economia de escala para a empresa;
Engajamento – por conta das diversas estratégias, seja em texto, vídeos ou até mesmo gamificação, é possível criar perspectivas e abordagens diferentes que se adequem melhor para cada ponto ensinado. Isso cria uma dinâmica de engajamento com os funcionários, fazendo com que absorvam melhor os conteúdos expostos;
Monitoramento e relatórios – a utilização de um LMS ainda traz a possibilidade de gerar relatórios de capacitação e treinamento automaticamente, por meio de indicadores de performance escolhidos previamente pelos próprios gestores da empresa. Isso permite que seja calculada a eficiência dos cursos oferecidos para os colaboradores e capacita o departamento responsável para atualizar, melhorar e adaptar os conteúdos, buscando o melhor retorno possível para o investimento.
Porque mensurar resultados dos treinamentos
A importância da mensuração das repercussões dos treinamentos aparece em um momento em que o mundo passa por uma crise financeira, em que a retração dos gastos é a regra. Mesmo nestas condições o investimento em capital humano segue crescendo, pois o sentimento de necessidade de mão de obra de qualidade é cada vez maior.
Estes fatores demonstram a relevância de um relatório de capacitação e treinamento de qualidade, fazendo com que os recursos sejam aplicados de forma eficiente, portanto, a utilização de indicadores de performance, gerados pelo LMS, podem ajudar sua equipe a identificar quais os melhores treinamentos e sua efetividade.
Relatórios de capacitação e treinamento
1 – Taxa de adesão
Por conta própria, pode não significar muito, no entanto quando analisado junto a outros indicadores, pode trazer muita informação. É calculado dividindo o número de participantes dividido pelo número projetado.
2 – Feedback dos participantes
Por meio de questionários é possível compreender como os participantes estão avaliando o curso, sendo importante para a consolidação de um treinamento corporativo de qualidade. Estes questionários devem ser anônimos, para evitar constrangimentos e medo de represálias.
3 – Avaliação
Aplicar testes e avaliar seus resultados pode ser eficiente na hora de analisar a qualidade do curso. Caso muitas pessoas estejam tirando nota baixa ou todos com notas muito altas, pode-se descobrir que o curso está muito difícil ou muito fácil.
4 – Tempo médio de visualização
A visualização por slide ou página pode mostrar o quão difícil ou complexo é um assunto e, talvez, a necessidade de facilitar para melhor compreensão do funcionário.
5 – Comportamento
Realizar avaliações de comportamento prévio e compará-las com avaliações após os cursos pode ser essencial para compreender a eficácia dele. Assim, é possível estimar qual o impacto dos conteúdos sendo ensinados em seus funcionários e ver estas ramificações na prática.
6 – Custo per capita
O custo per capita pode ser calculado somando todos os gastos da empresa e dividindo pelo número de alunos. Este indicador é útil para a composição do próximo da lista.
7 – Retorno sobre o investimento
O ROI pode ser calculado utilizando o custo per capita e a variação de resultado da empresa. Assim, é possível aferir qual o benefício financeiro dos cursos sendo aplicados pela empresa.
Já foi possível compreender a importância de um LMS e de seus relatórios de capacitação e treinamento, podendo ajudar você e sua empresa a deixar seus cursos e resultados ainda mais qualificados.
Não perca tempo e atualize sua empresa para o que há de melhor em matéria de sistemas de gestão de aprendizagem.
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