Investir na gestão do conhecimento é essencial para as companhias que desejam resultados efetivos e redução de falhas.
Tudo isso porque o conhecimento é sem dúvida um bem de valor incalculável e intangível, que precisa ser visto como um ativo da empresa, afinal não são raras as equipes que se veem perdidas quando um funcionário-chave sai de determinada atividade.
A boa notícia é que hoje existem diversos meios e sistemas próprios para aumentar a gestão do conhecimento interno. Na leitura desse artigo você vai conhecer como isso é possível em poucos passos, vem com a gente!
Gestão do conhecimento e sua importância na empresa
A gestão do conhecimento é a forma como as informações e modos de execução das atividades são administradas pela companhia. Muitas vezes no dia a dia os colaboradores executam tarefas, solucionam problemas e trazem resultados utilizando conhecimentos próprios ou que foram adquiridos com a prática.
Tudo isso gera uma fonte rica de conhecimento e habilidades que quando não são mapeadas, fazem com que a empresa se torne “refém” do colaborador que possui tal conhecimento, e na ausência dele o nível de assertividade e resultados fiquem comprometidos, afinal, estavam atrelados ao conhecimento que ele obteve e que não foi disponibilizado para os demais. Mas também, ao compartilhar, é possível ampliar, identificar vieses e aprimorar, ou seja, todos ganham.
O conjunto de conhecimento de todos os envolvidos em uma empresa pode ser chamado de capital intelectual, um ativo super valioso para a companhia e por esse motivo, a gestão se torna fundamental para o bom funcionamento das atividades da empresa.
O grande desafio das companhias é conseguir extrair esses conhecimentos gerados diariamente de forma estruturada e organizada, através de processos que contribuam para a disseminação desses conteúdos. Por isso, trouxemos alguns passos para mostrar como isso é possível.
5 passos para aumentar o nível da gestão do conhecimento em sua empresa
Agora que você já sabe o que é e a importância da gestão do conhecimento, chegou a hora de conhecer 5 passos que vão ajudar a aumentar a gestão do conhecimento em sua empresa. Confira!
Passo 1 – Mapeie os processos
Antes de implementar ou aumentar a gestão do conhecimento, é preciso entender como funciona a empresa. Coloque no papel o funcionamento de todos os processos, entendendo suas etapas, identificando quem são os envolvidos e as ligações com as demais áreas, esse é o primeiro passo para começar a estruturar a gestão do conhecimento.
O mapeamento ainda vai trazer um panorama geral das atividades, gerando oportunidades de melhoria. Tanto atividades estratégicas quanto operacionais devem entrar no mapeamento, afinal o que está em jogo aqui é a estruturação do conhecimento, esse passo requer planejamento e objetividade, pois será uma longa fase de entrevistas internas. Pode ser muito interessante ter um olhar de fora, pode ser o apoio de consultoria especializada ou envolver no mapeamento de uma área pessoas de outra. Isso vai ajudar a reduzir os possíveis pontos cegos ou vieses.
Passo 2 – Faça um diagnóstico
Realizado o mapeamento, o próximo passo será fazer análise e o diagnóstico para ter clareza e certeza de que os processos estão funcionando e se interligando corretamente na companhia.
Analise pontos, como: lideranças, processos, tecnologias, resultados e atingimento de metas. Identifique em quais atividades ainda não existem processos definidos e onde há informação centralizada.
Faça um diagnóstico da atual situação para corrigir possíveis falhas antes da implementação da gestão do conhecimento para garantir que não haverá repasse de informações erradas.
Passo 3 – Defina objetivos e avalie a estrutura interna
Com a visão macro do funcionamento das atividades (obtida no passo 1) e com o diagnóstico de como estão sendo feitas atualmente (obtido no passo 2), é possível traçar os objetivos e resultados desejados com a implementação da gestão do conhecimento.
Avalie quem será a equipe responsável pelo projeto, como as informações vindas desse gerenciamento serão tratadas e utilizadas para obtenção de ganhos na empresa.
Passo 4 – Implemente a gestão do conhecimento
Com base nos objetivos e considerando a estrutura interna, avalie as ferramentas disponíveis para realização do projeto. Hoje existem diversos recursos e tecnologias capazes de extrair e gerar dados a partir das informações da gestão do conhecimento.
É importante lembrar que todos da empresa participarão do processo, por isso, elabore um plano em conjunto com o RH para que estejam engajados em todas as etapas.
Passo 5 – Mensure resultados e efetue melhorias
Utilize as informações que serão obtidas nesse processo transformando-as em planos de ação. Valorize o conhecimento interno e utilize o capital intelectual para o crescimento de todos: companhia e colaboradores.
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